KTPM新益為TPM管理咨詢公司概述：作為世界級三大制造業(yè)管理技術(shù)之一的TPM（Total Productive Maintenance and Management），自1970年誕生開始，在世界各國企業(yè)間已經(jīng)成為改善過程中的重要工具之一，在企業(yè)的日常管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。

　　TPM推行要素分析

　　但是TPM的應(yīng)用在中國企業(yè)的現(xiàn)狀，可以用舉步維艱來形容。目前在中國只有為數(shù)不多的（大概五六家）推行TPM的企業(yè)能夠達到TPM的第三階段。結(jié)合自己這么多年推行TPM的一些心得，我一直在思考，為什么TPM的推進在中國成功率這么低？認為TPM實施的成功與否與一個企業(yè)的文化有著莫大的關(guān)系。

　　企業(yè)文化，或者確切的說是組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、處事方式等組成的其特有的文化形象。二十多年的改革開放，在中國大地上造就了大批新的企業(yè)，有合資的，有獨資的，也有私營的。

　　然而這些企業(yè)都有一個共同的特點--成立時間短，無論管理人員、工人都來自四面八方，沒有共同的管理理念，沒有共同的行為方式，加上企業(yè)管理層忙于開拓市場、提高產(chǎn)能，而忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，從而在員工中形成了很多陋習(xí)。而這些陋習(xí)長期得不到糾正，就會逐步積淀成企業(yè)文化的糟粕。

　　記得剛畢業(yè)時，就職于東風(fēng)康明斯。當(dāng)時的東風(fēng)康明斯純粹是一家國營企業(yè)，根本就沒有TPM的概念，也沒有什么預(yù)防性維護、預(yù)知性維護，只有一個簡單的計劃維護和事后維修。但是，它繼承了東風(fēng)公司企業(yè)文化的精華，在我的印象中，當(dāng)時的東風(fēng)康明斯設(shè)備故障率并不高，因為他們的設(shè)備保養(yǎng)（也就是我們現(xiàn)在所說的自主維護）做得非常好。

　　每天下班前操作工要將設(shè)備加工產(chǎn)生的鐵屑清掃得干干凈凈，上班前點檢、潤滑都做得非常到位，操作工與設(shè)備就像伙伴關(guān)系。給我印象最深的是他們的周末保養(yǎng)，每周五下午上至科長、主任、工程師，下至操作工，每人都分配一臺設(shè)備保養(yǎng)，這種保養(yǎng)可以說做到了極致，設(shè)備科對每臺設(shè)備都給予評級，并同保養(yǎng)人的獎金掛鉤，執(zhí)行得非常嚴(yán)格。

　　記得第一次保養(yǎng)時分配給我一臺工具磨，我問我們科長，設(shè)備擦到什么程度才算合格，我們科長當(dāng)時很風(fēng)趣地說："你能放心地將你家的面在設(shè)備的任何地方和，就算合格了"，雖然有些夸張，但很貼切。一臺工具磨雖然很小，但保養(yǎng)人員能拆下的地方都必須拆下，將油污清洗干凈，滑臺、導(dǎo)軌、滾珠、絲杠、以及設(shè)備表面任何地方都不能有一點油污，而且潤滑也要到位。設(shè)備科的檢查人員帶著白手套檢查，有一點油污都必須重新擦拭，然后重新檢查，直到合格。

　　這么嚴(yán)格的檢查對現(xiàn)在很多企業(yè)來說幾乎是不可能的，但在當(dāng)時的東風(fēng)康明斯執(zhí)行得非常好，我認為這跟企業(yè)的文化有著密切的關(guān)系。老一輩的員工是這么做的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是這么做的，對于新員工，師傅也是這么教的。在整個企業(yè)，所有的人都認為設(shè)備就應(yīng)該這么保養(yǎng)，這種多年形成的習(xí)慣，就是好的企業(yè)文化的重要組成部分，這就是企業(yè)文化的力量。

　　后來到了東風(fēng)的另一家合資公司，全新的廠房、全新的設(shè)備、年輕的員工，由于絕大部分操作工是從技校畢業(yè)就來到這里，沒有人告訴他們該保養(yǎng)設(shè)備，他們就只知道使用設(shè)備，設(shè)備保養(yǎng)不關(guān)自己的事，即使領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)，設(shè)備保養(yǎng)也只是流于一種形式，那種好的文化傳承已經(jīng)不復(fù)存在。雖然后來公司高層意識到這個問題，并大力推行TPM，但由于沒有一種好的文化積淀，推行時阻力非常大。不過隨著時間的推移，從上至下不斷反復(fù)強化，在我離開時，十多年過去了，員工已逐漸接受設(shè)備保養(yǎng)，但離東風(fēng)康明斯的設(shè)備保養(yǎng)境界還差得很遠，可見一種文化的形成是需要長期的積淀才能形成的。

　　建設(shè)一個企業(yè)的文化，好比塑造一個人的性格--急不得。企業(yè)好比人，企業(yè)的命運好比人的命運，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。所以，一切從改變觀念入手。

　　TPM的實施與塑造好的企業(yè)文化是相輔相成的

　　我們目前很多企業(yè)的管理層對TPM的認識僅僅只是停留在設(shè)備維修保養(yǎng)階段，實際上它涉及到企業(yè)管理的方方面面，所有如果沒有一個好的企業(yè)文化氛圍，很多事情是很難推動的。

　　就拿我們目前推行的自主維護來說，很多操作工甚至主管就認為這是維修部門將自己的事推到操作工的頭上，操作工只管操作不管維護是很多人的一種共識。要改變這種現(xiàn)狀，我們除了加大培訓(xùn)力度外，還要形成一種從上至下的共識，而這種共識的形成絕對不是只靠一兩個文件規(guī)定就能形成的，這需要企業(yè)上上下下不斷反復(fù)強化，形成一種統(tǒng)一的思想，我們常說思想決定意識，意識指導(dǎo)行為，行為形成習(xí)慣。只有所有的人都形成了這種思想，然后他們才會愿意在工作中付諸實施，最后形成一種習(xí)慣，所有的這些習(xí)慣最后構(gòu)成了我們企業(yè)的文化。

　　我們的企業(yè)通常會面臨兩類問題，一類是管理問題，另一類是改善問題。管理的目的是維持，改善的目的是提升。中國企業(yè)與世界成功企業(yè)最大的差距在于沒有持續(xù)提升的文化和機制，而企業(yè)管理者最大的困惑是沒有辦法，缺少工具。TPM的理論和實踐，給企業(yè)提供了一個系統(tǒng)地在企業(yè)內(nèi)推進持續(xù)改善、促進員工參與、實現(xiàn)自主管理的方法和機制。

　　TPM追求的基本理念乃是"人員品質(zhì)的改善"、"設(shè)備體質(zhì)的改善"與"企業(yè)體質(zhì)的改善"。近幾年，對于人與企業(yè)體質(zhì)的強化特別重視，亦即由早期單重設(shè)備保養(yǎng)轉(zhuǎn)而重視全面的改善，這種轉(zhuǎn)變對于企業(yè)資源的整合運用有著極大的作用，而所有這些也是塑造好的企業(yè)文化所追求的。

　　當(dāng)一種文化被建立起來后，會成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，成為企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價值觀，對維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用，而這種作用對我們在企業(yè)內(nèi)順利推行TPM也有著莫大的幫助。