TPM設(shè)備管理咨詢公司概述：隨著TPM的引入，我國設(shè)備管理發(fā)生了巨大變化。實施了TPM的企業(yè)至少發(fā)生了這些變化：操作人員能夠維護設(shè)備了，設(shè)備的生命周期明顯增長了，員工的積極性也得到了明顯的提高。那么，要使TPM發(fā)揮出如上的作用，在導(dǎo)入TPM管理前一定要做好如下的準(zhǔn)備工作。

　　

　　

　　

　　TPM管理的前期準(zhǔn)備

　　

　　一、高層領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備工作

　　

　　主要成員：最高管理層、經(jīng)理以上人員

　　

　　重點工作

　　

　　1、分析目前企業(yè)面臨的各種問題。

　　

　　目的：對企業(yè)所處的狀況有更清楚的認識，并由此判斷TPM活動在企業(yè)中開展的方向。

　　

　　工作內(nèi)容：一般可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個方面。

　　

　?。?）內(nèi)部環(huán)境分析

　　

　　在于了解公司的能力，通過具體評估目前企業(yè)經(jīng)營策略及預(yù)期導(dǎo)人TPM活動后所能達到的目標(biāo)，可將有關(guān)各子項細分成以下方面。

　　

　　1）財務(wù)方面：投入產(chǎn)出比；利潤相對于銷售收入的比率◇銷售收入相對于凈資產(chǎn)的比率；直接成本和間接費用；商業(yè)信譽（投資人、政府、往來銀行）。

　　

　　2）營銷方面：產(chǎn)品價格競爭力；產(chǎn)品營銷范圍；產(chǎn)品質(zhì)量（客戶投訴件數(shù)）；對客戶及市場的了解程度；對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　

　　3）行業(yè)競爭方面：年度企業(yè)排名；形象地位排名；價格地位排名；科技地位排名；營銷地位排名；在業(yè)界及客戶中的信譽。

　　

　　4）研究開發(fā)方面：產(chǎn)品開發(fā)的能力；創(chuàng)新的能力。

　　

　　5）制造方面：生產(chǎn)能力；設(shè)備綜合效率；設(shè)備及廠房現(xiàn)代化的程度；質(zhì)量；交貨期；生產(chǎn)計劃及排程的效率表現(xiàn)。

　　

　　6）分銷方面：分銷渠道的好壞及數(shù)量的多少；分銷的成本；與經(jīng)銷廠商的關(guān)系；與經(jīng)銷商的關(guān)系；客戶服務(wù)的水準(zhǔn)。

　　

　　7）行政方面：使用科技手段處理事務(wù)的應(yīng)用能力；信息傳遞的能力；行政成本。

　　

　　8）管理層方面：管理層的素質(zhì)；管理層的士氣；管理層的流動率；可培養(yǎng)為管理人員的人才數(shù)目。

　　

　　9）員工方面：流動率；士氣；專業(yè)知識及技術(shù)水準(zhǔn)；目前能力可適應(yīng)未來趨勢的人才數(shù)目；未來培養(yǎng)的難易度；勞資關(guān)系。

　　

　?。?）外部環(huán)境的分析

　　

　　在于評估企業(yè)所面臨的風(fēng)險及機會，可分成四方面進行。

　　

　　1）競爭方面：未來整個市場的成長空間；同行業(yè)競爭策略對本公司的影響程度；新競爭對手對公司的影響。

　　

　　2）社會趨勢方面：支付習(xí)慣；生活模式；消費意識；人口情況；投入本產(chǎn)業(yè)的人口變化。

　　

　　3）經(jīng)濟趨勢方面：融資利率；國民生產(chǎn)總值；失業(yè)率；一般薪資水平；貿(mào)易收支；通貨膨脹率。

　　

　　4）國際政治趨勢方面：稅賦情況；產(chǎn)業(yè)保護政策；貿(mào)易對象及貿(mào)易額限制；環(huán)境保護政策；員工雇用政策；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的限定；進口材料的比例限制；外匯管制及關(guān)稅；公共費用的支出。

　　

　　2、建立TPM活動組織。

　　

　　目的：成立TPM活動組織，將全體人員納入其中，以有組織、有系統(tǒng)地推行TPM活動。

　　

　?。?）建立TPM活動組織的基本原則

　　

　　建立TPM活動組織的基本原則分述如下：

　　

　　1）應(yīng)包含企業(yè)各部門。

　　

　　2）應(yīng)包含企業(yè)各級別人員。

　　

　　3）各級別間應(yīng)有相互聯(lián)系的機制和渠道。

　　

　　4）高層人員不能只是掛名，應(yīng)參與實際的推動工作。

　　

　　5）TPM的推進組織應(yīng)與當(dāng)前各種活動及制度結(jié)合，不宜另外獨立，以免造成混亂及權(quán)責(zé)不清。

　　

　　6）建議采用委員會分級管理的組織架構(gòu)及矩陣式組織。

　　

　　7）成立TPM推進組織的本身并非目的，而是實現(xiàn)TPM活動目

　　

　　（2）組織設(shè)計

　　

　　一般來說，推行TPM活動的組織，大都是采取重疊小組（overlapping Small Group）的組織結(jié)構(gòu)，其特殊的考慮在于：

　　

　　1）以第一線作業(yè)人員組成一個TPM小組（team），其小組的領(lǐng)導(dǎo)者是班組推進委員會的委員，班組推進委員會的領(lǐng)導(dǎo)者是科室或車間推進委員會的委員，依此模式向上互為重疊，組織成一個全公司的TPM推進委員會。

　　

　　2）通過這種小組活動，以全員參與的方式，使基層人員的意見看法可以傳遞到最高層領(lǐng)導(dǎo)，而最高領(lǐng)導(dǎo)的政策方針也可落實到基層執(zhí)行。

　　

　　3）無論是由下至上或由上至下都會有最佳的溝通效果。

　　

　　二、設(shè)置初期推進人員

　　

　　1、主要成員：從熟悉企業(yè)及部門內(nèi)部事務(wù)的相關(guān)人員中篩選。

　　

　　2、目的：

　　

　　（1）籌備策劃導(dǎo)人初期準(zhǔn)備工作。

　　

　?。?）通過初期準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)TPM推進的相關(guān)經(jīng)驗，作為將來各部門推動的主導(dǎo)力量。

　　

　　3、原則：

　　

　?。?）本階段企業(yè)內(nèi)部基于人事關(guān)系及業(yè)務(wù)工作量的考慮，無需成立專職推進部門；建議采用跨部門方式，由各部門指派一名人員參與初期準(zhǔn)備工作，初期這些工作人員的工作量與自身原有職務(wù)的分配，比例以3：7為宜。

　　

　　（2）在步驟五建立TPM推進機構(gòu)時，可從這些兼任的推進人員中選擇合乎條件者，作為日后專門擔(dān)負推動TPM的責(zé)任。

　　

　　4、工作重點：

　　

　?。?）熟讀TPM相關(guān)資料、書籍。

　　

　　（2）制作文宣、海報。

　　

　?。?）配合步驟四（STEP4），探討適合企業(yè)本身推行TPM活動的評價項目和指標(biāo)。（參考表4-1及表4-2）

　　

　?。?）配合步驟三（STEP3）的實施，編制全員培訓(xùn)所用手冊及資料。

　　

　　5、評價內(nèi)容制定原則：

　　

　?。?）配合企業(yè)目前整體狀況及目標(biāo)走向。

　　

　?。?）根據(jù)部門單位性質(zhì)不同，在評價內(nèi)容上應(yīng)有差異。

　　

　?。?）評價內(nèi)容應(yīng)能反映單位業(yè)務(wù)職能表現(xiàn)。

　　

　?。?）評價內(nèi)容應(yīng)盡可能量化或具體化。

　　

　?。?）評價內(nèi)容應(yīng)隨著TPM活動實施過程的實際需求而調(diào)整，對于已不適合的項目應(yīng)進行修正（配合步驟五）。

　　

　　（6）評價內(nèi)容應(yīng)具階段性，且循序漸進。

　　

　　6、成敗關(guān)鍵：評價內(nèi)容的可行性。

　　

　　三、TPM的導(dǎo)入培訓(xùn)

　　

　　1、執(zhí)行機構(gòu)：負責(zé)企業(yè)專題活動推廣部門（人力資源、企劃部門或TPM推進委員會的公司推進辦公室/事務(wù)局）。

　　

　　2、重點工作：

　　

　?。?）管理中層以上干部的TPM基礎(chǔ)概念介紹

　　

　　（2）推進人員提升培訓(xùn)

　　

　　3、課程綱要如下：

　　

　　（1）參考TPM各類相關(guān)書籍，如《全面生產(chǎn)保養(yǎng)制度參考手冊》和《全面規(guī)范化生產(chǎn)維護系列叢書》。

　　

　　（2）企業(yè)管理問題分析解決能力的培養(yǎng)。

　　

　　4、原則

　　

　?。?）初期內(nèi)部如果沒有適合的師資，可聘請外部講師授課，有時“外來的和尚念起經(jīng)來會悅耳些”。

　　

　?。?）在外部師資授課期間，必須借機建立內(nèi)部師資隊伍，否則等到授課完畢，一切就又回到了起點。這個原則在整個TPM推進過程中極為重要，很多企業(yè)實施TPM無法持續(xù)的關(guān)鍵原因大多與之有關(guān)。

　　

　　（3）內(nèi)部師資隊伍可分為兩大類：一種是理念方法的傳授，由單位主管或TPM推進機構(gòu)人員；另一種是技術(shù)類，需挑選專門技術(shù)人員擔(dān)任。

　　

　　（4）每次培訓(xùn)或技能訓(xùn)練結(jié)束后，一定要進行成果考核。

　　

　　5、成敗關(guān)鍵：師資隊伍的建立。

　　

　　四、基本方針與目標(biāo)的設(shè)定

　　

　　五、設(shè)置TPM推進專職機構(gòu)

　　

　　1、執(zhí)行時間：運行到獲得TPM評價機構(gòu)的PM獎。

　　

　　2、設(shè)置原則：

　　

　　（1）完整的專職推進機構(gòu)配置人員應(yīng)不少于四名。

　　

　　1）主管一名：這里的主管，是指職位高且有能力擔(dān)任各部門溝通協(xié)調(diào)工作的人，可考慮由部門經(jīng)理級以上人員擔(dān)任。

　　

　　2）有現(xiàn)場工作經(jīng)驗或?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部運行非常熟悉的人一名：以確保計劃制訂時，不脫離企業(yè)實際工作現(xiàn)狀。

　　

　　3）具備企業(yè)規(guī)劃能力及有創(chuàng)造性的人員一到三名：主要負責(zé)制訂推動問題點的解決方案及切實可行的活動策劃案。

　　

　　4）業(yè)務(wù)助理一名：負責(zé)策劃案的完稿、文宣制作，處理一般行政事務(wù)。

　　

　　（2）千人以下的企業(yè)，其工作量或許不像大企業(yè)這么繁雜，所以配置人員可適當(dāng)減少。

　　

　　（3）活動初期推進工作較繁重，可委托步驟二中負責(zé)人員協(xié)助完成。一來TPM理念可以延續(xù)，二來可縮短部門間溝通距離，有助于策劃人員提供更好的問題解決方案。

　　

　?。?）如果是全公司同時推進，則公司級推進辦公室/事務(wù)局的人員可適當(dāng)減少，并將各部門的重點工作交由各部門機構(gòu)人員負責(zé)。

　　

　　3、工作重點：

　　

　?。?）每月至少召開一次TPM推進委員會的公司級委員會會議。在TPM推進初期三至五個月，最好每周召開會議一次，檢驗各部門實施方針及討論評價項目、內(nèi)容。這方面的工作也可責(zé)成各部門推進機構(gòu)負責(zé)落實。等各部門正式有效開展TPM活動后，可改為每月召開一次TPM會議。會議重點是討論實施情況，并確認實施問題點的對策落實措施等。

　　

　　（2）掌握各部門實施情況信息。

　　

　?。?）協(xié)助推進單位解決開展時的具體問題。但必須明確是協(xié)助而不是代勞，如果推進機構(gòu)總是親自去解決問題，不但工作量無法承受，并且容易養(yǎng)成執(zhí)行單位的依賴性，對TPM活動推進而言，影響也是負面的。

　　

　?。?）根據(jù)推進TPM活動各階段的需求，規(guī)劃培訓(xùn)和技能提升，并準(zhǔn)備相關(guān)的培訓(xùn)資料。

　　

　　（5）通過各種方法，增強全員對實施TPM的意識。這里要特別強調(diào)，推進機構(gòu)的主要工作在于協(xié)調(diào)溝通，提供策劃方案，而不在于具體執(zhí)行。這種理念一定要盡早確立，否則將造成推進機構(gòu)運行不暢。

　　

　　4、成敗關(guān)鍵：人員的配置及選擇。

　　

　　六、制訂TPM展開的基本計劃

　　

　　1、執(zhí)行機構(gòu)：TPM推進專職機構(gòu)。

　　

　　2、計劃制訂原則：

　　

　?。?）根據(jù)企業(yè)規(guī)模大小決定各部門導(dǎo)人TPM活動的順序?！箅m然各部門同時展開TPM活動是最理想的，但如果企業(yè)現(xiàn)狀不允許，階段性導(dǎo)入也并無不可。

　　

　?。?）分階段導(dǎo)人時，應(yīng)考慮與企業(yè)盈利關(guān)系最密切的部門優(yōu)先實施。

　　

　?。?）雖然，TPM活動是以階段性方式導(dǎo)人，但有關(guān)步驟三的TPM導(dǎo)人培訓(xùn)仍應(yīng)該普遍在各部門開展相應(yīng)教育培訓(xùn)工作，以培養(yǎng)全員TPM實施意識。

　　

　　正式導(dǎo)入階段的工作

　　

　　七、召開TPM的動員大會

　　

　　1、工作重點

　　

　?。?）各部門主管及管理層應(yīng)在會上強調(diào)其持續(xù)推進的決心。

　　

　?。?）大會主要報告內(nèi)容為TPM活動實施方針及各部門推行TPM的計劃，各部門計劃應(yīng)由各部門主管（即為TPM推進委員會的部門委員會的最高主管，就是圖4-2中C的人員）負責(zé)報告。

　　

　　2、注意事項

　　

　　（1）推進骨干應(yīng)對步驟六所制訂的TPM推進計劃充分理解，并對即日起應(yīng)執(zhí)行的工作展開有系統(tǒng)的規(guī)劃。

　　

　?。?）最高領(lǐng)導(dǎo)、管理層務(wù)必親自出席，以表明實施TPM的決心。

　　

　?。?）各部門的TPM推進計劃一般應(yīng)由該部門最高領(lǐng)導(dǎo)親自在大會上做報告，而不能由他人代勞。